为进一步规范医务人员职业形象，不断提升服务意识，认真落实书记、院长赵新汉关于一切工作紧密围绕医院核心任务与目标的指示，7月6日下午，在相关部门配合下，行风建设办公室组织开展了“规范职业形象 提升服务意识”行风建设专题培训。培训由华夏盛德礼商书院西安分院院长、礼韵汉邦首席专家礼仪讲师张娟老师主讲，院领导、各科室主任、护士长、行风管理员共约150余人参加培训。培训会议由和新颖副院长主持。

医院党总支书记、院长赵新汉在讲话中指出，医院的发展一方面要靠硬实力，但同时也离不开文化软实力的提升。医生的职业形象就是“医者仁心”的外在表现，医务工作者要对医疗事业常存敬畏之心。培训就是要“外塑形象，内强素质”，通过职业形象的规范，达到我们医院整体服务能力的提升，将学到的知识落实到工作中践行，展现新时代医者形象，促进医患和谐发展。

张娟老师以“涵养医德真诚服务 礼筑和谐医患关系”为题，分为服务意识和心态、职业形象的塑造两个模块内容，从服务含义、立场、角色认知、医护服务礼仪的根本、好的心态在工作中的积极影响等方面循循善诱进行讲授，引导大家提升自身服务意识，挖掘服务精神的本质；对各类医务人员的职业形象标准进行讲解，涵盖着装要求、妆容、形体仪态等内容，指导医务人员如何在日常工作中呈现出专业性的职业形象，以获得服务对象的最大信任。张老师引经据典、讲述案例，通过示教和互动等方式充分调动参会人员积极性，培训会氛围轻松和谐，随着全体人员参与到“我的立场宣言”活动中培训会议圆满结束。

在总结讲话中，和新颖副院长从思考柏拉图的“人生三问”来分享个人体会，再次强化规范职业形象的重要性和必要性，鼓励大家重视从外在形象体现医者的职业特点和专业性，让患者安心、放心的同时，更好地展现交一长医人特有的风采；从主管部门的管理要求、医院发展的现实需要等角度，再次强调提升服务意识、改善服务态度是医院发展中永恒的主题。满足患者需求，为患者提供安全、便捷的医疗服务是医者的价值所在，是医院内涵建设的发展需要，也是政府赋予医院肩负的公益责任。

本次培训后，在行风建设领导小组的领导和协调下，相关部门将共同讨论制定医院各类人员的职业形象规范，并组织各科室开展科级层面培训，达到全员知晓，人人落实，不断规范各类人员职业形象，持续提升服务意识和医疗服务质量，努力构建和谐的医患关系，塑造交一长医良好的医院品牌。