为进一步提升医院窗口科室服务质量，行风建设办公室在前期开展窗口科室督导检查的基础上，于2019年6月13日上午，对医学影像科全体医务人员进行了题为“强化服务意识 提升服务品质”的专题培训。培训会由医学影像科李妙玲主任主持。

为确保培训的针对性和有效性，前期专门与科室主任进行面对面沟通，结合科室整体情况初步确定培训主题。培训内容主要涵盖了何为真正的服务意识、影响医疗服务品质的主要因素、如何改变固有思维模式以及医院窗口服务的具体要求等。培训首先从何为真正的服务意识引入话题，随后对影响服务品质的主要因素逐一进行剖析，并有针对性地提出医务人员如何改变日常工作中固有的思维模式，通过换位思考进行反思，以一种积极的心态对待日常工作中所谓的“困难”，用医务人员的真心、关心和耐心，赢得服务对象的放心、安心和舒心。 培训旨在使医务人员树立正确的服务理念，进一步强化服务意识，并将服务意识融入到自觉的行为当中，真正做到“知行合一”。

医学影像科李主任在培训结束后做了总结讲话，李主任提到，科室的医疗质量和技术水平固然重要，但医务人员日常工作中对患者所提供的服务同样非常重要，工作人员只要坚持真诚对待每位患者，终将取得患者的信任。

窗口是医院工作的前沿，窗口形象体现了医院的整体形象，行风建设办公室今后将结合医院各窗口科室具体情况，陆续开展相应培训，逐步提升全院窗口服务质量，对外展示医院良好的社会形象，努力创造更加和谐的医患氛围。