按赵新汉院长、书记安排，3月12日上午，西安交大一附院长安区医院第一季度行风建设领导小组会议召开，重点讨论了《2021年提升公众满意度工作实施方案（第一稿）》，医院行风建设领导小组成员科室负责人及骨干参加会议。

和新颖副院长首先向与会人员传达了长安区卫生健康局3月10日召开全区卫生健康工作会议中关于在卫生健康系统开展提升公众满意度工作的文件精神和要求，使大家从思想上认识此项工作的重要性、必要性和紧迫性。

会议中，行风建设办公室郭利侠主任带领与会人员逐字逐句讨论了由拟组建的公众满意度提升办公室初拟的医院《2021年提升公众满意度工作实施方案（第一稿）》，重点是方案中的工作内容、责任科室、督导检查及考核等。与会部门代表踊跃发表意见和建议，集思广益，为进一步完善医院公众满意度提升方案出谋划策。会后，各项工作内容的责任科室将在分管领导的指导下，对具体举措和推进细则进行完善，以有力、有效落实公众满意度提升工作。

会议还审核了2020年医德、行风考评结果，梳理了大型医院巡查“九不准”制度完善情况。医院行风建设领导小组办公室郭利侠主任分别对医德考评的依据、过程、结果产生做了重点介绍，并对医德考评工作在医务人员日常工作中起到的导向作用进行了阐述，使大家再次认知医德考评工作的重要意义。与会人员结合部门职责认真对个人医德考评结果、科室行风考评结果进行了审核。

医院党总支纪检委员、行风建设领导小组办公室副主任何西海对大型医院巡查“九不准”制度完成情况做了通报。同时，对行风建设“九不准”条款的重要性、制度建设的必要性等方面进行了阐述，并对下一步工作开展提出明确要求。

会议最后，和新颖副院长做总结讲话。公众满意度提升工作是今年长安区卫生健康系统工作的重中之重，与医院各科室、部门工作密切相关；影响公众满意度因素的复杂性、综合性、不确定性使得这项工作难度系数很大，但面对困难和压力，更要迎难而上，想尽办法、多措并举解决问题；各责任部门需要发扬“孺子牛、创新牛、老黄牛”精神，认真思考、用心调研、切实谋划，对所负责的工作内容制定出详实有效、操作性强、可落地的工作举措，以抓铁有痕的作风确保公众满意度提升工作落地有声、取得实效，推动医院各项工作进步，促进医院高质量健康可持续发展。