2019.02.18赵院长例行查房，深入病房走访患者，来到普外科。

患者董老与赵院长、薛燕妮主任进行了长时间的交谈。赵院长认真聆听并记录了董老的真实就医感受，以及董老对于医院未来发展的的建议。董老作为老一辈离退休干部还直言不讳的指出了医院存在的问题。赵院长就提出的问题现场办公解决。赵院长随即叫来当值医生、护士长，“现实说法”，就此实例对普外科实际工作中的得失给予指出。

随后赵院长、薛燕妮主任、患者董老和当日现场医护人员一并合影留念。

2019.02.19，王元军主任、陈怡副主任、杨柳护士长利用交班晨会，对赵院长就此“现实说法”中的得失指示进行了专题学习，普外科决心在以后的工作中认真落实医院关于行风建设和医院质量管理的要求，不断优化服务流程，持续改进服务细节，提升医疗服务质量，为患者提供优质满意的医疗服务，在医院大发展的过程中争当排头兵！